Allmänna Villkor

ALLMÄNNA VILLKOR

 _______________________________

1. De villkor som omfattas av detta dokument (”Allmänna Villkor”) gäller för alla uppdrag som lämnas till Min Mentor Haneskär, org. nr. 880728–4214 (”Min Mentor”, ”oss”, ”vi”, ”vår”). Avtalet mellan oss och dig som kund består av dessa Allmänna Villkor och villkoren i uppdragsbekräftelsen.
   
   
2. Vår tjänst omfattar mentorskap kopplat till studier (”Tjänst”). Du får vid avtalat mentorskapstillfälle träffa en mentor vars mål är att möjliggöra för din personliga och akademiska utveckling. Vi tar inte ansvar för några andra tjänster. Vi är inte vårdgivare eller utbildade psykologer. Du ansvarar för ditt hälsotillstånd och beteende och tar alltid emot mentorskapet under eget ansvar.
   
   
3. Köp av mentorskapstimmar av privatperson måste bekräftas av oss genom en uppdragsbekräftelse. När vi bekräftat ditt köp har avtal ingåtts och dessa Allmänna Villkor gäller tillsammans med villkoren i uppdragsbekräftelsen. (För företag, se Punkt 25.).
   
   
4. Om villkoren i en uppdragsbekräftelse skiljer sig från dessa Allmänna Villkor, ska villkoren i uppdragsbekräftelsen ha företräde framför dessa Allmänna Villkor.
   
   
5. För privatpersoner är det möjligt att köpa enstaka mentorskapstillfällen eller paket av flera tillfällen. Avtalet upphör då när Tjänsten har genomförts, eller automatiskt efter tolv månader om Tjänsten inte genomförs. Det är också möjligt att köpa löpande abonnemang av Tjänsten. Vid abonnemang löper avtalet tills vidare, till dess att det sägs upp skriftligen av en part. När abonnemanget sagts upp, avslutas avtalet efter utgången av nästföljande månad.
   
   
6. Pris och betalning för Tjänsten, plats för genomförande och hur många minuter ett mentorskapstillfälle varar per gång framgår innan köp och gäller enligt separat uppdragsbekräftelse. Vi kan inte garantera att du återkommande får samma tid, utan bokningsbara tider kan variera.
   
   
7. Om inte annat har avtalats ska följande gälla avseende betalning: Betalning skall vara oss till handa 30 dagar efter godkännande av beställning.
   
   
8. Vid abonnemang fakturerar vi månadsvis för utförda timmar den föregående månaden.
   
   
9. Våra fakturor anger förfallodatum. Vid utebliven betalning har vi rätt att debitera dröjsmålsränta på utestående belopp enligt räntelagen från förfallodag till dess att betalning mottas. Vid utebliven betalning förbehåller vi oss rätten att upphöra med arbetet i ett uppdrag.
   
   
10. Vi kan även komma att begära förskott på betalning innan vi påbörjar ett uppdrag. Förskottet används då för att reglera totalkostnaden.
    
    
11. Köpta mentorskapstimmar ska brukas inom tolv månader från försäljningstillfället (förutom vid abonnemang), annars räknas de som förbrukade och du debiteras enligt avtal.
    
    
12. Du måste avboka ett avtalat mentorskapstillfälle senast 24 timmar innan avtalad tid. I annat fall räknas tillfället som förbrukat, och du debiteras för tillfället. Meddela avbokning till info@minmentor.net eller 0760-245770.
    
    
13. Om du kommer sent till avtalat tillfälle så dras denna tid av från det avtalade tillfället.
    
    
14. Om köp av mentorskapstimmar har skett via telefon eller internet, gäller 14 dagars ångerfrist efter att avtal ingåtts. Om du ångrar ditt köp och önskar frånträda avtalet ska du meddela detta till info@minmentor.net inom ångerfristen. Du kan då använda Konsumentverkets Ångerblankett (konsumentverket.se). Om du har rätt att ångra köpet men redan betalat för det, får du dina pengar tillbaka senast 14 dagar efter att vi har mottagit ditt meddelande. Ångerrätten gäller inte för avtal som avser Tjänst som har fullgjorts mot betalning om du samtyckt till att Tjänsten börjar utföras. Om du utövar din ångerrätt kan du komma att bli ersättningsskyldig för en proportionell andel av det avtalade priset för Tjänst som delvis utförts innan du utövade ångerrätten, i de fall då du begärt att Tjänsten skulle börja utföras under ångerfristen.
    
    
15. Meddelanden, såsom t.ex. vid uppsägning av abonnemang, ska skickas till info@minmentor.net tillsammans med dina kontaktuppgifter. Du är ansvarig för att lämna korrekta uppgifter till oss.
    
    
16. Det är viktigt att du under avtalstiden uppför dig på ett lagligt, etiskt och säkert sätt. Du får t.ex. inte filma mentorn utan dennes tillåtelse. Vi har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan för det fall du inte följer denna punkt eller avtalet (inklusive dessa Allmänna Villkor) i övrigt, och du kan bli ersättningsskyldig för skada som uppstår till följd därav. Avslutas ett avtal till följd av omständigheter hänförliga till dig som kund, ansvarar vi inte för någon skada som kan uppstå vid upphörandet av avtalet.
    
    
17. Bestämmelser i avtalet som med hänsyn till dess karaktär ska gälla även efter att avtalet har upphört att gälla, ska fortsätta att gälla även efter upphörandet, såsom t.ex. Punkt 7, 13, 15, 20, 21 och 24.
    
    
18. Om du har klagomål relaterade till våra Tjänster, vänligen skicka meddelande till info@minmentor.net tillsammans med dina kontaktuppgifter. Eventuell reklamation eller krav ska framföras till oss så snart du fått kännedom om de omständigheter som ligger till grund för reklamationen eller kravet, men aldrig senare än sex månader efter den dag du fått, eller borde ha fått, kännedom om sådana omständigheter.
    
    
19. Du kan vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) om du inte är nöjd med vårt sätt att hantera ett ärende.
    
    
20. Avtalet är personligt och kan inte överlåtas av dig till någon annan, undantaget mindreårig familjemedlem, detta kommer då specificeras i den personliga uppdragsöverenskommelsen.
    
    
21. Information om vår behandling av personuppgifter finns på vår hemsida; www.minmentor.net/GDPR.
    
    
22. Notera att vår rådgivning aldrig ger någon garanti för ett särskilt utfall.
    
    
23. Vi ansvarar inte för fel som orsakas av dig eller den du är ansvarig för. Vi ansvarar inte heller för personskada eller andra konsekvenser som kan uppstå till följd av användning av våra Tjänster. Vårt ansvar är under alla omständigheter begränsat till ansvar för styrkt, direkt skada och till ett maximalt belopp motsvarande [tolv tusen (12 000) kronor]. Vi är aldrig ansvariga för några indirekta eller påföljande skador, såsom besparingar och vinst.
    
    
24. Alla immateriella rättigheter till det material som vi tar fram för din räkning tillhör oss, och du har ingen rätt att sprida materialet. Du har dock rätt, under förutsättning att du betalar vårt arvode, rätt att nyttja sådant material för de ändamål som de levererats.
    
    
25. Dessa Allmänna Villkor kan komma att ändras av oss. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår hemsida; www.minmentor.net/GDPR.
    
    
26. Vi ansvarar inte för underlåtenhet eller försening av fullgörelse om sådan underlåtenhet eller försening är orsakad av pandemi, strejk, arbetskonflikt, brand, eldsvåda, översvämning, upplopp, myndighets beslut eller föreskrift, terrorism, eller av någon annan omständighet utanför vår skäliga kontroll (”Force Majeure-händelse”).
    
    
27. Svensk materiell rätt är tillämplig på avtalet (inklusive dessa Allmänna Villkor). Tvist i anledning av avtalet, våra Tjänster eller andra ärenden i samband därmed ska avgöras i allmän domstol, med Malmö tingsrätt som första instans.
    
    
28. Min Mentor har särskilda erbjudanden för företag. Pris- och betalningsvillkor för dessa Tjänster, samt villkor kring ångerrätt, framgår av den uppdragsbekräftelse som lämnas av Min Mentor för godkännande efter förfrågan från företaget. Genom att acceptera sådan bekräftelse ingås avtal och dessa Allmänna Villkor gäller tillsammans med villkoren i uppdragsbekräftelsen. Företaget förbinder sig att kommunicera de Allmänna Villkoren till de privatpersoner som använder Tjänsterna genom företaget.